Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de greenenergyhub.ro respectă standardele de calitate în vigoare si asigura garantia bunurilor conform certificatelor de garantie ale produselor. 
 

Garanția pentru persoanele juridice este de regula 1 an de la data livrarii, daca nu se specifica altfel in mod  expres, in cadrul unor oferte dedicate trimise de catre reprezentantii greenenergyhub.ro

1. Condiții:
 Persoanele juridice beneficiază de garanție pentru defectele de conformitate care apar în perioada stabilită în contractul de vânzare-cumpărare. Pentru a beneficia de condițiile garanției, persoana juridică trebuie să notifice greenenergyhub.ro cu privire la defectul produsului în termen stabilit în contract sau, în absența unui astfel de termen, într-o perioadă rezonabilă de la constatarea defectului.
În ambele cazuri, pentru a beneficia de garanție, clienții trebuie să prezinte factura sau bonul fiscal, precum și certificatul de garanție emis de greenenergyhub.ro.

2. Procedura de service și reparații:

a. Notificarea Defectului:
Dacă un produs achiziționat prin intermediul greenenergyhub.ro prezintă defecte sau neconformități în perioada de garanție, clientul este rugat să contacteze serviciul de suport al greenenergyhub.ro prin e-mail, telefon sau orice alt mijloc de comunicare oferit, furnizând detalii cu privire la problema întâmpinată și, dacă este posibil, fotografii sau videoclipuri care să ilustreze defectul.

b. Verificarea Produsului:
După notificarea defectului, greenenergyhub.ro va oferi instrucțiuni cu privire la trimiterea produsului pentru verificare. Produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele (factură, certificat de garanție) care au însoțit produsul la momentul achiziției.

c. Analiza Defectului:
După primirea produsului, echipa noastră tehnică va efectua o analiză pentru a determina cauza defectului. Dacă defectul este confirmat și este acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit, în funcție de natura problemei și de disponibilitatea stocului.

d. Reparația Produsului:
Dacă produsul poate fi reparat, acesta va fi trimis la service-ul autorizat sau la un centru de reparații partener. Timpul necesar reparației poate varia în funcție de natura defectului și de disponibilitatea pieselor de schimb.

e. Comunicare cu Clientul:
 Pe parcursul întregului proces, greenenergyhub.ro se va asigura că clientul este informat cu privire la starea produsului și la estimarea timpului necesar pentru finalizarea serviciului sau reparației.

f. Returnarea Produsului:
După finalizarea reparației sau înlocuirii, produsul va fi returnat clientului la adresa specificată, prin serviciul de curierat agreat.

g. Costuri:
Dacă produsul este în perioada de garanție și defectul este acoperit de garanție, toate costurile asociate cu reparația și transportul sunt suportate de greenenergyhub.ro . În caz contrar, toate costurile vor fi suportate de client.