Termeni si Conditii

 

1. Introducere

Aceste „Termene și Condiții”, împreună cu „Politica de confidențialitate” și „Politica cookie”, constituie un acord obligatoriu între Platforma GreenEnergyHub și utilizatorii acesteia. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea serviciilor oferite de Platforma, vă exprimați acordul explicit și necondiționat față de aceste documente și față de toate obligațiile și drepturile care decurg din ele.
Conform legislației românești în vigoare, acest acord are valoare de contract, iar nerespectarea termenilor și condițiilor poate atrage după sine responsabilități juridice pentru părțile implicate.

o Definiția termenilor folosiți în document.
a.         „Platforma” - se referă la website-ul www.greenenergyhub.ro  și la toate paginile, serviciile și funcționalitățile asociate acestuia.
b.         „Utilizator” - orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma, indiferent de motiv.
c.         „Client” - Utilizator care efectuează o achiziție de pe Platforma.
d.         „Cont” - ansamblul format din adresă de e-mail și parolă care permite Clientului/Utlizatorului accesul la o secțiune a Platformei unde sunt centralizate informații privind activitatea acestuia pe Platformă (comenzi, facturi etc.).
e.         „Produs” - bunul comercial disponibil pentru achiziție pe Platforma.
f.          „Comandă” - un act contractual între Platformă și Client, prin care Platforma se angajează să livreze Produsele, iar Clientul să le primească și să facă plata.
g.         „Contract” - o Comandă confirmată de către Platformă, in conditiile in care Clientul efectueaza plata Produselor.
h.         „Conținut” - informații, descrieri, imagini și orice alt tip de date găsite pe Platforma.
i.          „Review” - evaluare sau comentariu lăsat de un Client cu privire la un Produs sau la Platformă.
j.          „Politica de Confidențialitate” - document separat care reglementează modul în care Platforma colectează, utilizează și distribuie informații personale.
k.         „Metodă de Plată” - modalitatea prin care un Client poate achita valoarea unui Produs comandat.
l.          „Livrare” - actul de transport al Produselor către Client.
m.        „Forța Majoră” - eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
n.     „Consumator” – persoana fizica care cumpără bunuri sau servicii pentru uz personal și nu în scopuri profesionale sau comerciale.
o Prezentarea companiei, adresa și alte date de contact.
Platforma www.greenenergyhub.ro apartine companiei romanesti STOS DISTRIBUTION SRL cu sediul social in Bucuresti, Sector 4, Str. Secuilor nr 7, bl B31, sc1, et 3, ap 10, Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului:J40/12217/2023, Telefon: 0751.244.419, E-mail: contact@greenenergyhub.ro
 

2. Înregistrarea pe Platformă

o Procedura de înregistrare.
a. Tipuri de conturi disponibile:

• Cont de persoană fizică: destinat celor care doresc să cumpere produse pentru uz personal.
• Cont de persoană juridică: destinat companiilor și/sau entităților legale care doresc să achiziționeze produse în numele persoanei juridice titulare de cont.
• Cont instalator (upgrade): destinat companiilor autorizate ANRE pentru instalarea sistemelor fotovoltaice. Acest tip de cont oferă beneficii suplimentare, după verificarea atestărilor ANRE aferente.

b. Procedura de înregistrare pentru contul de persoană fizică:

• Accesați secțiunea „Înregistrare” de pe platforma noastră.
• Completați câmpurile necesare cu informațiile personale solicitate.
• Confirmați înregistrarea prin e-mail sau SMS, dacă este necesar.

c. Procedura de înregistrare pentru contul de persoană juridică:

• Accesați secțiunea „Înregistrare” de pe platforma noastră.
• Alegeți opțiunea „Înregistrare ca persoană juridică”.
• Completați câmpurile necesare cu informațiile companiei dvs.
• Trimiteți documentele solicitate, dacă este cazul.
• Confirmați înregistrarea prin e-mail sau SMS, dacă este necesar.

d. Upgrade la contul de instalator:

• După ce v-ați înregistrat ca persoană juridică, trimiteți dovada deținerii atestărilor ANRE aferente si alte atestari relevante, daca detineti (ex. atestare instalator AFM) la adresa contact@greenenergyhub.ro
• După verificarea documentelor si in masura in care datele formulate de continutul acestora au relevanta necesara, contul dvs. va fi upgradat la cont de instalator. Compania STOS DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a refuza efectuarea upgrade-ului solicitat in situatia in care ii sunt furnizate date/documente incomplete sau cand are suspiciuni cu privire la autenticitatea informatiilor/documentelor primite de la utilizatorul persoana juridica.
• Beneficiile contului de instalator includ: discounturi suplimentare pe anumite categorii de produse, discounturi pe volumele de sisteme și componente achiziționate, precum și eventuale oportunități de colaborare în parteneriat pe anumite proiecte de energie regenerabilă.

o Condiții de eligibilitate.
Pentru a folosi și a efectua achiziții pe această platformă, utilizatorii trebuie să îndeplinească următoarele condiții de eligibilitate:
       a. Vârstă: Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani, conform legislației românești, pentru a putea încheia un contract legal cu platforma. Persoanele cu vârsta sub 18 ani pot utiliza platforma numai cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.

2. Capacitate juridică: Utilizatorul trebuie să aibă capacitate deplină de exercițiu pentru a efectua tranzacții pe această platformă. Persoanele juridice trebuie să fie înregistrate în România și să opereze conform legislației românești aplicabile.
3. Documentație: În cazul conturilor de persoană juridică sau conturilor de instalator, documentele relevante și atestările ANRE aferente trebuie să fie valide și să fie prezentate la cererea platformei.
4. Utilizarea corectă: Utilizatorii trebuie să utilizeze această platformă în conformitate cu termenii și condițiile stipulate, precum și cu toate legile și reglementările românești aplicabile.
5. Restrângeri: Utilizatorii care au fost anterior suspendați sau excluși din platformă datorită încălcării termenilor și condițiilor sau a legislației românești nu sunt eligibili să folosească platforma decât dacă platforma decide reactivarea contului lor.

Este responsabilitatea fiecărui utilizator să se asigure că îndeplineste aceste condiții de eligibilitate înainte de a folosi platforma. Utilizarea platformei se face pe propria raspundere a fiecarui utilizator iar încălcarea oricăreia dintre aceste condiții poate duce la suspendarea sau excluderea utilizatorului de pe platformă.
Pentru clarificări suplimentare sau pentru orice alte întrebări legate de condițiile de eligibilitate, vă rugăm să contactați echipa platformei. Pentru Protecția datelor utilizatorilor, Politica de Confidentialitate si Politica Cookie consultati link-urile cu aceste denumiri. Acestea, impreuna cu prezentul document sunt parte a acordului dintre Platforma si Utilizatori.

3. Produse și Prețuri
   • Descrierea produselor.

Platforma www.greenenergyhub.ro   pune la dispoziția utilizatorilor săi o gamă variată de produse și servicii, specializate în domeniul energiei regenerabile și eficienței energetice.
a. Sisteme și componente pentru producerea energiei din surse regenerabile: Oferim o gamă largă de sisteme și componente pentru producerea energiei din surse regenerabile, concentrându-ne în principal pe sisteme și componente fotovoltaice. Acestea sunt proiectate pentru a transforma energia solară în energie electrică, reprezentând o soluție eco-friendly și durabilă pentru nevoile energetice ale utilizatorilor.

2. Echipamente și sisteme pentru clădiri eficiente din punct de vedere energetic: În plus față de soluțiile bazate pe energie regenerabilă, platforma oferă echipamente și sisteme dedicate clădirilor cu un grad ridicat de eficiență energetică. Printre acestea se numără echipamente de climatizare de înaltă eficiență, care nu numai că asigură confortul termic, dar și o reducere semnificativă a consumului energetic.
3. Consultanță și suport: Conștienți de complexitatea alegerilor în domeniul energiei regenerabile și eficienței energetice, oferim servicii de consultanță și suport în alegerea celor mai potrivite sisteme și componente, adaptate nevoilor și bugetului fiecărui client.
4. Servicii de proiectare și instalare: Pentru cei care doresc o soluție completă, platforma www.greenenergyhub.ro  oferă posibilitatea contractării serviciilor de proiectare și instalare, asigurând astfel implementarea sistemelor "la cheie". Aceasta permite clientilor să beneficieze de o experiență integrată, de la alegerea produselor până la punerea lor în funcțiune

Pretul produselor, taxe și alte costuri suplimentare.

• Afisarea prețului: Prețurile produselor prezentate pe platforma www.greenenergyhub.ro  sunt afișate fără includerea TVA. Alături de fiecare preț, este menționată și cota de TVA aplicabilă, cota care poate varia în funcție de natura produsului sau sistemului, destinația acestora, precum și entitatea juridică a cumpărătorului, conform legislației române în vigoare.
• Taxa de timbru verde: Pentru anumite produse din oferta noastră, conform legislației în vigoare, se percepe o taxă de timbru verde. Această taxă este evidențiată separat în factura de achiziție și este inclusă în prețul afișat al produsului.
• Costuri de livrare: Dacă nu se menționează altfel în mod expres, prețurile afișate pe platforma www.greenenergyhub.ro nu includ costurile de livrare. Aceste costuri suplimentare vor fi calculate și afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
• Actualizarea și modificarea prețurilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor și/sau serviciilor oferite pe platforma noastră în orice  oment. Cu toate acestea, modificările de preț nu vor afecta produsele și/sau serviciile care au fost deja contractate de către clienți și pentru care s-a emis o confirmare de comandă.

Facem eforturi constante pentru a ne asigura că toate prețurile produselor și/sau serviciilor afișate pe platforma www.greenenergyhub.ro  sunt corecte. Cu toate acestea, din cauza volumului mare de produse și variabilității ofertelor, pot apărea inadvertențe. Dacă utilizatorii noștri constată erori sau neconcordanțe în afișarea prețurilor, îi încurajăm să ne sesizeze de îndată aceste aspecte. Echipa www.greenenergyhub.ro  va lua măsurile necesare pentru a rectifica orice eroare în cel mai scurt timp posibil.
 

4. Metodele de plată acceptate.

Toate tranzacțiile efectuate pe platforma www.greenenergyhub.ro sunt securizate. Clienții pot opta pentru una din cele doua metode de plată:
1. Plată online cu cardul: Acceptăm majoritatea cardurilor bancare emise de instituții bancare recunoscute la nivel internațional. Toate tranzacțiile sunt securizate și criptate.
2. Transfer bancar: Detaliile necesare efectuării transferului bancar vor fi furnizate în momentul finalizării comenzii.
 

5. Livrare și stoc
   • Metodele de livrare disponibile.

Livrăm produsele prin intermediul firmelor specializate de curierat sau prin intermediul flotei proprii. In ambele situatii, statusul comenzi poate fi urmarit, dupa caz, prin platforma firmei de curierat, respectiv prin comunicare cu reprezentantii nostri, in cazul in care livrarea se face prin flota proprie.

Timpul de procesare și livrare.
a. Produse în stoc: Pentru produsele aflate în stoc și comandate prin intermediul www.greenenergyhub.ro , termenul standard de livrare pe teritoriul României, în condiții normale, este de 2-5 zile lucrătoare, in limita stocului. Cu toate acestea, acesta poate varia în funcție de particularitățile fiecărei comenzi procesate.
b. Produse cu disponibilitate stoc furnizor: Atunci când se specifică pentru un produs "disponibilitate stoc furnizor", termenul uzual de livrare se extinde la 5-14 zile lucrătoare, daca nu se comunica un alt termen de livrare, valabil in limita stocului furnizor, în funcție de specificul și complexitatea produselor respective.
c. Produse cu disponibilitate la comandă: Pentru produsele care sunt disponibile la comandă, termenul de livrare nu este standardizat. Acesta va fi comunicat clienților imediat după confirmarea comenzii și încasarea plății. Vă asigurăm că, odată cu confirmarea, echipa www.greenenergyhub.ro  va lucra asiduu pentru a oferi o estimare exactă a termenului de livrare și va îndeplini această angajare în cel mai scurt timp posibil.
In toate situatiile, termenul exact de livrare pentru produsele comandate va fi comunicat clienților imediat după confirmarea și încasarea plății. Deși ne străduim să oferim o estimare cât mai precisă înainte de finalizarea tranzacției, este posibil ca termenul să varieze în funcție de particularitățile fiecărei comenzi si in limita disponibilitatii stocului.

Condiții speciale și limitări legate de stoc.
a.  Disponibilitatea Produselor: În timp ce www.greenenergyhub.ro  se străduiește să mențină un stoc actualizat pentru toate produsele afișate pe platformă, există situații în care anumite produse pot fi indisponibile. Disponibilitatea fiecărui produs este indicată pe pagina sa specifică. Dacă un produs comandat este indisponibil post-comandă, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și i se vor oferi alternative sau posibilitatea de rambursare.
b. Actualizări ale stocului: www.greenenergyhub.ro își actualizează stocurile în mod regulat. Cu toate acestea, din cauza cererii înalte sau a altor factori externi, pot apărea discrepanțe între stocul real și cel afișat pe platformă.
c. Precomenzi: În cazul în care un produs nu este încă disponibil pentru livrare, dar este așteptat în stoc, www.greenenergyhub.ro  poate oferi posibilitatea de precomandă. Termenul de livrare pentru produsele precomandate va fi comunicat în momentul confirmarii precomenzii si incasarii pretului integral al produselor precomandate.
d.  Limitări de cantitate: Pentru anumite produse sau promoții, www.greenenergyhub.ro  poate impune o limită de cantitate per client. Aceasta va fi specificată clar pe pagina produsului sau în detaliile promoției.
e. Modificări ale sortimentului: www.greenenergyhub.ro  își rezervă dreptul de a modifica sortimentul de produse fără notificare prealabilă, în funcție de evoluțiile pieței, de noile tehnologii sau de schimbările în strategia comercială.
f. Notificări de disponibilitate: Dacă un produs este temporar indisponibil, clienții pot opta să fie notificați când produsul revine în stoc, folosind funcția de notificare de pe pagina produsului.
g. Politica "Primul Venit, Primul Servit" www.greenenergyhub.ro operează pe baza principiului "primul venit, primul servit". Asta înseamnă că produsele aflate în stoc și prezentate pe platformă sunt alocate clienților în ordinea confirmării comenzilor și a încasării plăților.
Datorită acestei politici și a posibilei fluctuații a cererii pentru anumite produse, există situații în care, dacă clientul întârzie efectuarea plății, produsul sau produsele dorite s-ar putea să nu mai fie disponibile în termenul de livrare estimat inițial.
Recomandăm clienților să efectueze plata în cel mai scurt timp posibil după plasarea comenzii pentru a se asigura că produsele selectate sunt rezervate și livrate în termenul estimat.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil din cauza întârzierii plății, clientul va fi notificat și i se vor oferi alternative, cum ar fi alegerea unui alt produs, amânarea livrării până la reaprovizionare sau rambursarea sumei plătite.

6. Politica de Retur
   • Procedura de returnare a produselor.

La www.greenenergyhub.ro  ne angajăm să oferim produse și servicii de cea mai înaltă calitate. Cu toate acestea, înțelegem că pot exista situații în care clienții noștri doresc să returneze produsele achiziționate. Procedura de returnare diferă în funcție de statutul cumpărătorului - fie că este vorba de un Consumator, in intelesul legii (vezi definitii), fie de o entitate juridică.
I. Pentru Consumatori (persoane fizice care folosesc produsele exclusiv pentru uz propriu):
a. Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile de la data la care ei sau o terță parte desemnată de ei, cu excepția transportatorului, intră în posesia fizică a produselor.
b. Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorii trebuie să ne notifice decizia lor de retragere din contract printr-o declarație clară. Acest lucru poate fi realizat printr-o notificare scrisă trimisă la adresa de contact a www.greenenergyhub.ro sau prin e-mail. Modelul de declaratie de retragere este prezentat in partea finala a prezentelor termene si conditii (pct. 13), conform prevederilor din partea B a anexei la OUG 34/2014.
c. Toate produsele returnate trebuie să fie în starea originală, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Costurile de returnare vor fi suportate de Consumator.
d. Consumatorul este responsabil în ce priveşte diminuarea valorii bunurilor returnate rezultată din actiunile de manipulare a acestora, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării lor. Din pretul total al bunurilor returnate, www.greenenergyhub.ro  va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii bunurilor intre 5% si 50% din valoarea initiala a bunurilor, dupa caz.
În conformitate cu legislația românească, există anumite situații în care dreptul Consumatorului de a returna un produs poate fi limitat. Următoarele cazuri reprezintă excepții la dreptul general de retragere a consumatorilor:
1. Produse personalizate: Produsele care au fost personalizate conform specificațiilor consumatorului sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot degrada sau deteriora rapid.
2. Sigilii desfăcute: Produsele audio, video sau software la care sigiliul a fost desfăcut după livrare.
3. Bunuri perisabile: Produsele care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid, cum ar fi alimentele sau produsele cosmetice.
4. Publicații digitale: Conținut digital furnizat pe un suport nematerial dacă livrarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și consumatorul a confirmat că a luat la cunoștință că își pierde dreptul la retragere.
5. Servicii: Contractele de servicii, după ce serviciul a fost complet furnizat, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și acesta a confirmat că a luat la cunoștință că își va pierde dreptul la retragere odată cu îndeplinirea completă a contractului de către comerciant.
6. Bunuri sigilate: Bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator.
7. Evenimente și servicii de agrement: Contractele pentru serviciile de cazare, transport de mărfuri, închiriere de autovehicule, servicii de catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă în contractele respective se prevede o dată sau o perioadă specifică de executare.
II. Pentru Persoane Juridice:
a. Persoanele juridice pot returna produsele numai în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație sau nu corespund cu specificațiile menționate la momentul achiziției.
b. Returnările din partea entităților juridice trebuie notificate în scris la sales@greenenergyhub.ro  în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produselor. După acest termen, orice returnare nu va mai fi luată în considerare.
c. Costurile de returnare pentru produsele cu defecte de fabricație sau neconforme vor fi suportate de GreenEnergyHub, în timp ce în alte situații, costurile vor fi suportate de entitatea juridică.
Se recomandă ca toți clienții să verifice coletul la primire pentru a se asigura că produsele au ajuns în stare bună și sunt conforme cu comanda.

Condiții pentru returnare.

I. Pentru Consumatori (persoane fizice):
a. Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat. Asta înseamnă că produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură, deteriorare, să fie murdar sau să aibă alte defecte care nu erau prezente la momentul primirii.
b. Toate accesoriile și documentațiile care au însoțit produsul trebuie returnate. Dacă produsul a fost livrat cu anumite bonusuri sau cadouri promoționale, acestea trebuie de asemenea returnate.
c. Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original și să fie însoțit de factura sau bonul fiscal, precum și de certificatul de garanție, dacă este cazul.
II. Pentru Persoane Juridice:
a. Returnarea produselor de către persoane juridice este permisă doar în cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor stabilite în contractul de vânzare-cumpărare.
b. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de toate documentațiile, accesoriile și ambalajele originale. De asemenea, produsul nu trebuie să prezinte deteriorări care nu sunt rezultatul defectelor de fabricație.
c. Orice returnare a unui produs de către o persoană juridică trebuie să fie precedată de o notificare scrisă trimisă către sales@greenenergyhub.ro , în care sunt specificate motivele returnării și detaliile defectelor constatate.
Recomandăm tuturor clienților să păstreze ambalajul original și toate documentațiile produsului pentru a simplifica procesul de returnare, în cazul în care este necesar.

Rambursarea banilor

I. Pentru Consumatori (persoane fizice, vezi definitii):
a. Odată confirmată returnarea produsului și verificarea conformității sale cu condițiile de returnare, valoarea produsului va fi returnată în cel mult 14 zile calendaristice.
b. Suma rambursată va fi echivalentă cu prețul de achiziție al produsului, excluzând eventuale costuri suplimentare datorate alegerii unui tip de livrare diferit de cel standard oferit de www.greenenergyhub.ro
c. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care consumatorul solicită expres altă metodă și aceasta nu generează costuri suplimentare pentru www.greenenergyhub.ro
II. Pentru Persoane Juridice:
a. În cazul returnării unui produs din cauza unor defecte de fabricație sau neconformități față de specificațiile contractuale, www.greenenergyhub.ro va proceda la rambursarea sumei sau înlocuirea produsului în funcție de preferințele clientului și de disponibilitatea în stoc.
b. Rambursarea sumelor se va face în termenul stabilit prin contractul de vânzare-cumpărare sau, în lipsa unui astfel de termen, în maxim 30 de zile calendaristice de la data confirmării returnării produsului.
c. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul furnizat de client sau prin orice altă metodă agreată de ambele părți.
Recomandăm clienților să păstreze toate documentele asociate achiziției și să furnizeze detalii corecte și complete pentru a facilita procesul de rambursare.


7. Garanție și Service

Durata și condițiile de garanție.

I. Pentru Consumatori (persoane fizice, vezi definitii):
a. Durata Garanției: Conform legislației românești în vigoare, consumatorilor li se acordă o garanție legală de conformitate pentru bunuri cu o durată de 2 ani de la data achizitiei.
b. Condiții: În cazul în care produsul prezintă defecte sau neconformități în perioada de garanție, consumatorul are dreptul să solicite reparația sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare. Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice. Dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile, consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau returnarea sumei, în schimbul returnării produsului.

II. Pentru Persoane Juridice:
a. Durata Garanției: Garanția pentru persoanele juridice este de regula 1 an de la data livrarii, daca nu se specifica altfel in mod  expres,in cadrul unor oferte dedicate trimise de catre reprezentantii GreenEnergyHub.  
b. Condiții: Persoanele juridice beneficiază de garanție pentru defectele de conformitate care apar în perioada stabilită în contractul de vânzare-cumpărare. Pentru a beneficia de condițiile garanției, persoana juridică trebuie să notifice www.greenenergyhub.ro cu privire la defectul produsului în termen stabilit în contract sau, în absența unui astfel de termen, într-o perioadă rezonabilă de la constatarea defectului.
În ambele cazuri, pentru a beneficia de garanție, clienții trebuie să prezinte factura sau bonul fiscal, precum și certificatul de garanție emis de www.greenenergyhub.ro .
o Procedura de service și reparații
a. Notificarea Defectului: Dacă un produs achiziționat prin intermediul www.greenenergyhub.ro prezintă defecte sau neconformități în perioada de garanție, clientul este rugat să contacteze serviciul de suport al www.greenenergyhub.ro  prin e-mail, telefon sau orice alt mijloc de comunicare oferit, furnizând detalii cu privire la problema întâmpinată și, dacă este posibil, fotografii sau videoclipuri care să ilustreze defectul.
b. Verificarea Produsului: După notificarea defectului, www.greenenergyhub.ro va oferi instrucțiuni cu privire la trimiterea produsului pentru verificare. Produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele (factură, certificat de garanție) care au însoțit produsul la momentul achiziției.
c. Analiza Defectului: După primirea produsului, echipa noastră tehnică va efectua o analiză pentru a determina cauza defectului. Dacă defectul este confirmat și este acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit, în funcție de natura problemei și de disponibilitatea stocului.
d. Reparația Produsului: Dacă produsul poate fi reparat, acesta va fi trimis la service-ul autorizat sau la un centru de reparații partener. Timpul necesar reparației poate varia în funcție de natura defectului și de disponibilitatea pieselor de schimb.
e. Comunicare cu Clientul: Pe parcursul întregului proces, www.greenenergyhub.ro se va asigura că clientul este informat cu privire la starea produsului și la estimarea timpului necesar pentru finalizarea serviciului sau reparației.
f. Returnarea Produsului: După finalizarea reparației sau înlocuirii, produsul va fi returnat clientului la adresa specificată, prin serviciul de curierat agreat.
g. Costuri: Dacă produsul este în perioada de garanție și defectul este acoperit de garanție, toate costurile asociate cu reparația și transportul sunt suportate dewww.greenenergyhub.ro. În caz contrar, toate costurile vor fi suportate de client.Top of Form 8. Limitări și Responsabilități

Responsabilitatea platformei față de utilizatori. Limitări ale responsabilității.

a. Generalități: Platforma www.greenenergyhub.ro își asumă responsabilitatea de a oferi informații corecte și actualizate utilizatorilor săi în legătură cu produsele și serviciile disponibile. Totuși, informațiile prezente pe platformă sunt oferite fără garanții de exactitate, completețe sau actualitate.
b. Disponibilitatea Produselor: Deși GreenEnergyHub se străduiește să mențină actualizate informațiile referitoare la stoc și disponibilitate, pot exista situații în care produsele afișate ca fiind în stoc nu mai sunt disponibile la momentul plasării comenzii. În aceste situații, platforma nu poate fi ținută responsabilă pentru indisponibilitatea produsului.
c. Limitarea Răspunderii pentru Daune Indirecte: www.greenenergyhub.ro nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a serviciilor/platformei, indiferent dacă GreenEnergyHub a fost informată sau nu despre posibilitatea apariției unor astfel de daune.
d. Intreruperi Tehnice: www.greenenergyhub.ro nu poate garanta și nu își asumă răspunderea pentru întreruperi tehnice, pierderi de date sau orice alte defecte care pot afecta accesul și funcționalitatea platformei. De asemenea, nu își asumă răspunderea pentru eventuale atacuri informatice care pot compromite securitatea datelor utilizatorilor.
e. Produse și Servicii Terțe: Orice produs sau serviciu oferit de terțe părți prin intermediul platformei este responsabilitatea exclusivă a respectivelor părți terțe. www.greenenergyhub.ro nu își asumă răspunderea pentru calitatea, securitatea sau orice alte aspecte legate de produsele sau serviciile oferite de terțe părți.
f. Alte Limitări: Platforma nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzierile sau erorile care pot apărea în urma factorilor externi, precum furnizorii de servicii de internet, serviciile de curierat, calamitățile naturale sau orice alte cauze care exced controlul platformei.
g. Link-uri către alte site-uri: Platforma poate conține link-uri către site-uri terțe. www.greenenergyhub.ro nu este responsabilă pentru conținutul, precizia sau opiniile exprimate pe aceste site-uri și nu își asumă responsabilitatea pentru funcționarea sau politica de confidențialitate a acestor site-uri.Top of FormBottom of Form
h. Forța Majoră: www.greenenergyhub.ro nu își asumă răspunderea pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor sale din cauza unor circumstanțe independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, greve, întreruperi tehnice, atacuri cibernetice, măsuri guvernamentale sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

9. Proprietate Intelectuală

Drepturi asupra conținutului site-ului.

a.Proprietatea Conținutului: Toate elementele prezente pe www.greenenergyhub.ro inclusiv, dar fără a se limita la, designul, textul, grafica, imagini, fotografii, interfețe, codul sursă, mărcile, logo-urile și altele asemenea (denumite în continuare "Conținut"), sunt proprietatea www.greenenergyhub.ro sau a furnizorilor săi de conținut și sunt protejate de legile române și internaționale privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi de proprietate intelectuală.
b. Utilizare Limitată: Utilizatorii pot accesa și utiliza Conținutul doar în scopuri personale, non-comerciale, și conform Termenilor și Condițiilor stipulate. Orice altă utilizare, reproducere, modificare, distribuție sau transmitere a conținutului, fără acordul scris prealabil al STOS DISTRIBUTION SRL, este strict interzisă.
c. Interdicții: Este interzisă orice încercare de a decompila, a dezvolta ingenieria inversă, de a disasambla sau de a încerca să obțineți codul sursă al platformei, sau orice utilizare a conținutului care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale STOS DISTRIBUTION SRL  sau ale terților.
d. Mărci Comerciale: Toate mărcile comerciale, logo-urile și denumirile de servicii prezente pe platformă sunt proprietatea STOS DISTRIBUTION SRL  sau a terților respectivi. Utilizarea neautorizată a acestora este strict interzisă și poate încălca legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte legi de proprietate intelectuală.
e. Modificări ale Conținutului: STOS DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina orice Conținut de pe platformă, în orice moment și fără notificare prealabilă, la propria sa discreție. Utilizarea neautorizată a conținutului.·

efinire: Orice utilizare a Conținutului prezent pe www.greenenergyhub.ro fără acordul explicit sau fără a fi în conformitate cu Termenii și Condițiile enunțate se consideră a fi neautorizată și poate încălca drepturile de proprietate intelectuală sau alte legi aplicabile.
· Interdicții: Utilizatorilor le este strict interzis să copieze, să reproducă, să distribuie, să transmită, să afișeze, să vândă, să licențieze sau să exploateze Conținutul pentru orice scopuri comerciale sau non-comerciale, fără acordul scris prealabil al STOS DISTRIBUTION SRL  sau, dacă este cazul, al deținătorilor de drepturi relevanți asupra conținutului respectiv.
· Răspundere: Orice utilizare neautorizată a Conținutului va atrage după sine responsabilitatea utilizatorului și acțiunile legale corespunzătoare. STOS DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a cere daune compensatorii și/sau de a întreprinde orice alte acțiuni legale în cazul în care drepturile sale sunt încălcate.
· Notificări: În cazul în care un utilizator sau o terță parte observă că Conținutul de pe www.greenenergyhub.ro este utilizat neautorizat pe alte platforme sau în alte medii, este rugat să notifice imediat STOS DISTRIBUTION SRL furnizând toate detaliile necesare.
· Protecție: STOS DISTRIBUTION SRL poate implementa măsuri tehnologice pentru a preveni sau a restricționa utilizarea neautorizată a Conținutului, incluzând, dar fără a se limita la watermarks, criptare sau alte metode de securizare.

10. Rezolvarea Litigiilor

Modalități de rezolvare amiabilă a disputelor.·

- Principiul rezolvării amiabile: STOS DISTRIBUTION SRL  și utilizatorii Platformei își exprimă angajamentul de a încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror litigii sau neînțelegeri care pot apărea în legătură cu utilizarea Platformei sau cu produsele și serviciile achiziționate prin intermediul acesteia.
· Notificare: În cazul în care apare o dispută, părțile se angajează să comunice în scris, prezentând natura și cauza litigiului, în termen de 15 zile lucrătoare de la data apariției litigiului.
· Mediere: Dacă disputa nu este soluționată în termen de 30 de zile lucrătoare de la data notificării, părțile pot opta pentru mediere. Medierea va fi realizată de un mediator agreat conform legilor în vigoare din România. Costurile medierii vor fi împărțite în mod egal între părți, cu excepția cazului în care părțile decid altfel.
· Consultare: În cazul unor dispute legate de interpretarea sau aplicarea acestor Termeni și Condiții, părțile pot solicita consultanță de specialitate sau pot opta pentru negocieri directe pentru a ajunge la o înțelegere.
· Alternative: Părțile pot conveni asupra oricăror alte metode de soluționare amiabilă, în funcție de natura și specificul disputelor.
· Clauză de neexcludere: Recurgerea la oricare dintre metodele de soluționare amiabilă nu exclude posibilitatea inițierii unui proces în instanțele de judecată competente, conform legislației în vigoare.
  Utilizatorii acceptă în mod expres competența instanțelor de judecată din București în cazul unui litigiu, renunțând la competența instanțelor de judecată din locul de domiciliu sau sediul acestora.
 

11. Diverse

• Modificarea termenilor și condițiilor.

Platforma www.greenenergyhub.ro își rezervă dreptul de a modifica și actualiza aceste Termene și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Este responsabilitatea utilizatorilor să revizuiască periodic aceste Termene și Condiții pentru a fi la curent cu eventualele schimbări. Utilizarea ulterioară a platformei, după efectuarea unor astfel de modificări, va fi considerată ca acceptare a acestor schimbări.
Prin exceptie de la prevederile de mai sus: dacă un Contract este deja în vigoare între Platforma www.greenenergyhub.ro și un utilizator, modificările aduse Termenilor și Condițiilor nu vor afecta acest Contract în curs, cu excepția situației în care modificările sunt impuse de reglementări legale sau partile au agreat in mod expres in contract ca li se vor aplica Termenele si Conditiile actualizate. În aceste situații, modificările vor fi aplicabile imediat și vor prevala asupra termenilor anterior conveniți, în conformitate cu prevederile legale.

• Forța majoră

· Definiție: Se înțelege prin "forță majoră" orice eveniment imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care intervine după încheierea acestui contract și împiedică fiecare parte, total sau parțial, să își execute oricare dintre obligațiile sale, în măsura în care partea afectată nu a contribuit la apariția sau agravarea situației respective.
· Notificare: Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți despre apariția acesteia și despre încetarea ei, în termen de 5 zile de la producerea evenimentului sau de la data la care a aflat despre producerea acestuia.
· Efecte: Obligațiile părții care invocă forța majoră sunt suspendate pentru durata existenței acesteia. Dacă forța majoră se extinde pe o perioadă mai mare de 30 de zile, fiecare parte are dreptul să denunțe unilateral contractul fără a fi nevoită să plătească celeilalte părți daune-interese.
· Dovada forței majore: Forța majoră trebuie dovedită în termen de 15 zile de la notificarea celeilalte părți, prin prezentarea unui certificat eliberat de Camera de Comerț și Industrie a României sau de orice altă autoritate competentă.
· Riscurile și consecințele forței majore: Riscurile și consecințele forței majore vor fi suportate de partea care invocă acest motiv de exonerație.

       12. Contact

• Date de contact pentru solicitări sau reclamații.

Dacă aveți orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de produsele, serviciile sau conținutul prezent pe platformă, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos:
Nume Companie: STOS DISTRIBUTION SRL
Adresă: Bucuresti, Sector 4, Str Secuilor nr 7, bl B31, sc 1, et 3, ap 10
Număr de telefon: 0751.244.419
Adresă e-mail: contact@greenenergyhub.ro
Cod de Înregistrare la Registrul Comerțului: J40/12217/2023
CIF: RO48423978

      13.       Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
– Către [aici se introduc numele, adresa fizică şi adresa de e-mail ale profesionistului]:
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
 – Comandate la data (*)/Primite la data (*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data
(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.